Hỗ trợ 24/7
0934.996.414
I. CĂN CỨ VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Quy định này được xây dựng căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, cùng các quy định pháp luật có liên quan.
Quy định này áp dụng đối với Công ty TNHH SXTMDV Nam Thành Phát và khách hàng khi truy cập, sử dụng website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua website.
Website được sử dụng để giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm do Nam Thành Phát cung cấp, bao gồm máy bơm nước chữa cháy, tủ điện điều khiển máy bơm chữa cháy, thiết bị và phụ kiện liên quan.
II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE – NAM THÀNH PHÁT
1. Quyền của Nam Thành Phát
Được quản lý, vận hành, duy trì và điều chỉnh nội dung, giao diện, chức năng của website phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Được quyết định danh mục hàng hóa, dịch vụ, giá bán, chính sách bán hàng và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật.
Được yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc tư vấn, báo giá, xác nhận và thực hiện giao dịch.
Được từ chối hoặc tạm dừng xử lý các yêu cầu giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
Được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các hành vi sử dụng website không đúng mục đích hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và các bên liên quan.
2. Nghĩa vụ của Nam Thành Phát
Công khai đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, thông tin liên hệ, chính sách bảo mật, quyền và nghĩa vụ của các bên, phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trên website.
Cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ trung thực, chính xác, rõ ràng về đặc điểm, thông số kỹ thuật, model và các thông tin liên quan.
Công khai giá bán hoặc phương thức liên hệ nhận báo giá; thông tin rõ các khoản thuế, phí vận chuyển và chi phí phát sinh theo từng giao dịch.
Thực hiện đúng các nội dung đã thỏa thuận với khách hàng về chất lượng, số lượng, giá bán, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
Bảo đảm website được vận hành ổn định, áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo chính sách đã công bố.
Không cung cấp, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái quy định pháp luật.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác trong hoạt động kinh doanh.
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN
Đối với website này, Nam Thành Phát đồng thời là đơn vị trực tiếp cung cấp và kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
1. Quyền của người bán
Được quyết định hàng hóa, dịch vụ cung cấp, giá bán và chính sách kinh doanh theo quy định pháp luật.
Được giới thiệu, quảng bá sản phẩm và cung cấp thông tin kỹ thuật đến khách hàng thông qua website.
Được yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác định nhu cầu, cấu hình kỹ thuật, địa điểm giao hàng và điều kiện thực hiện giao dịch.
Được yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận.
Được từ chối các yêu cầu cung cấp hàng hóa, dịch vụ trái pháp luật hoặc không phù hợp với khả năng cung cấp và điều kiện kỹ thuật thực tế.
2. Nghĩa vụ của người bán
Cung cấp hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ và chất lượng phù hợp với thông tin đã công bố và thỏa thuận với khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán và điều kiện giao dịch.
Thực hiện đầy đủ trách nhiệm về giao hàng, thanh toán, bảo hành, sửa chữa, đổi trả và hoàn tiền theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định.
Không kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA
Được tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ và các điều kiện giao dịch.
Được lựa chọn sản phẩm, yêu cầu tư vấn kỹ thuật, nhận báo giá và quyết định việc giao dịch.
Được lựa chọn phương thức thanh toán, giao nhận theo các phương thức mà Nam Thành Phát cung cấp và hai bên thống nhất.
Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch theo quy định pháp luật.
Được yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả, hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách đã công bố và thỏa thuận giao dịch.
Được phản ánh, khiếu nại và yêu cầu giải quyết khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.
Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác một cách trung thực, chính xác.
Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, cấu hình và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.
Phối hợp với Nam Thành Phát trong quá trình xác nhận đơn hàng, giao nhận, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành sản phẩm (nếu có).
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng.
Tuân thủ các quy định pháp luật, chính sách giao dịch và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
V. NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT QUYỀN LỢI VÀ TRANH CHẤP
Các bên có trách nhiệm thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ đã công bố, thỏa thuận và xác nhận trong từng giao dịch.
Mọi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được xử lý theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật Việt Nam.
Các quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật được tôn trọng và bảo đảm thực hiện.
VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH SXTMDV NAM THÀNH PHÁT
Quy định này được công khai trên website để khách hàng tìm hiểu trước khi tham gia giao dịch và được áp dụng cùng các chính sách bán hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Nam Thành Phát.
Nam Thành Phát có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website theo quy định.
Nội dung đang cập nhật
